كيفية تتبع العروض والخصومات من المنافسين في الأسواق: 5 طرق فعالة

مراقبة عروض المنافسين هي مهمة حيوية للبائعين على الأسواق الإلكترونية وأصحاب المتاجر عبر الإنترنت. إذا لم تكن على علم بموعد خفض المنافسين للأسعار أو بدء التخفيضات، فإنك تفقد المبيعات والمراكز في نتائج البحث. في هذه المقالة، سنستعرض خمس طرق موثوقة لأتمتة تتبع العروض على Wildberries وOzon وYandex.Market وغيرها من المنصات - من الحلول البسيطة إلى أنظمة المراقبة الاحترافية.

لماذا من المهم تتبع عروض المنافسين

تعمل الأسواق الإلكترونية وفق مبدأ المزاد: كلما كان عرضك أكثر جاذبية من حيث السعر والشروط، زادت فرصتك في الظهور في نتائج البحث. إذا بدأ المنافس عرضًا بخصم 30% ولم تكن على علم بذلك، فإن منتجاتك ستفقد الرؤية في البحث على الفور. وفقًا للإحصائيات، يختار 78% من المشترين على Wildberries وOzon المنتجات من الصفحة الأولى للنتائج، حيث تظهر أفضل العروض.

توفر المراقبة المنتظمة لعروض المنافسين عدة مزايا حيوية:

• الحفاظ على المراكز في النتائج: يمكنك تعديل الأسعار بسرعة لتجنب فقدان مكانك في قائمة الفئة.
• تخطيط العروض الخاصة بك: من خلال معرفة متى يخفض المنافسون الأسعار، يمكنك اختيار الوقت الأمثل لخصوماتك.
• تحليل سياسة التسعير: من خلال تتبع ديناميكيات الخصومات، يمكنك فهم هوامش الربح الحقيقية للمنافسين واستراتيجيتهم.
• الحماية من خفض الأسعار: إذا كان المنافس يخفض الأسعار بشكل مصطنع لطردك، يمكنك رؤية ذلك على الفور واتخاذ الإجراءات اللازمة.
• تحسين عمليات الشراء: من خلال فهم موسم العروض، يمكنك تخطيط عمليات شراء المنتجات مع الأخذ في الاعتبار التخفيضات المستقبلية.

مثال واقعي: بائع لمكملات غذائية على Wildberries كان يتتبع 45 منافسًا في مجاله. عندما أطلق لاعب كبير عرض "3 بسعر 2"، رأى البائع ذلك في الساعة الأولى وأطلق آلية مشابهة بسرعة. النتيجة - بدلاً من الانخفاض المتوقع في المبيعات بنسبة 40%، فقد 12% فقط، وبعد ثلاثة أيام عاد إلى مستواه السابق.

الطريقة 1: المراقبة اليدوية من خلال الجداول

أسهل طريقة لبدء تتبع عروض المنافسين هي إنشاء جدول في Google Sheets أو Excel وإدخال البيانات يدويًا بانتظام. هذه الطريقة مناسبة إذا كان لديك مجال صغير مع 5-10 منافسين وأنت فقط تبدأ العمل على الأسواق الإلكترونية.

إعداد خطوة بخطوة للمراقبة اليدوية:

1. أنشئ جدولًا بأعمدة: التاريخ، اسم منتج المنافس، الرقم المرجعي، السعر العادي، السعر بعد الخصم، نسبة الخصم، نوع العرض (كود ترويجي/تخفيض/قسيمة)، مدة العرض، رابط المنتج. أضف عمود "سعرك" للمقارنة السريعة.
2. قم بإعداد قائمة بالمنافسين: ابحث في فئتك عن أفضل 10 بائعين من حيث حجم المبيعات. على Wildberries، انظر إلى عدد التقييمات (أكثر من 500 تقييم = لاعب كبير)، وعلى Ozon - تصنيف البائع وعدد المنتجات المتاحة.
3. حدد تكرار الفحوصات: الحد الأدنى هو مرتين في الأسبوع (الاثنين والجمعة). الأمثل هو كل يوم في نفس الوقت، ويفضل في الصباح قبل الساعة 10:00، عندما تبدأ معظم العروض.
4. سجل جميع التغييرات: قم بتدوين ليس فقط الخصومات، ولكن أيضًا ظهور شارات "سعر مذهل"، "تخفيض"، تغيير الموقع في النتائج، المشاركة في عروض السوق (مثل "الجمعة السوداء").
5. حلل الأنماط: بعد شهر، سيكون لديك ما يكفي من البيانات لرؤية الأنماط: متى يطلق المنافسون العروض، ما هي المنتجات التي تشارك في التخفيضات، وما هو متوسط نسبة الخصم في المجال.

مزايا المراقبة اليدوية: مجانية، لا تتطلب مهارات تقنية، تحكم كامل في البيانات، يمكنك إضافة أي معلمات إضافية.

العيوب: تستغرق 1-2 ساعة يوميًا، خطر كبير في فقدان التغييرات المهمة، من المستحيل تتبع أكثر من 15-20 منتجًا، لا توجد إشعارات فورية عن العروض الجديدة.

الطريقة 2: إضافات المتصفح لتتبع الأسعار

إضافات المتصفح هي خيار وسيط بين المراقبة اليدوية والأدوات الاحترافية. تقوم تلقائيًا بتتبع الأسعار للمنتجات التي تضيفها وتقوم بإرسال إشعارات عند حدوث تغييرات. تعمل معظم الإضافات مجانًا لعدد محدود من المنتجات (عادةً حتى 50-100 عنصر).

الإضافات الشائعة لمراقبة الأسعار:

كيفية إعداد الإضافة لمراقبة العروض:

1. قم بتثبيت الإضافة: قم بتنزيل الإضافة التي اخترتها من Chrome Web Store أو متجر الإضافات في متصفحك. سجل باستخدام بريدك الإلكتروني لتلقي الإشعارات.
2. أضف منتجات المنافسين: افتح صفحة منتج المنافس على Wildberries أو Ozon. انقر على أيقونة الإضافة في المتصفح واختر "إضافة منتج" أو "تتبع السعر". ستقوم الإضافة تلقائيًا بحفظ السعر الحالي والرقم المرجعي.
3. قم بإعداد شروط الإشعارات: حدد عند أي تغيير في السعر ترغب في تلقي إشعارات. يُنصح بتحديد حد 5-10% - حتى تتلقى تنبيهات فقط عن العروض المهمة، وليس عن التغيرات الطفيفة في الأسعار.
4. اختر تكرار الفحوصات: تتحقق معظم الإضافات من الأسعار مرة كل 6-24 ساعة. بالنسبة للفئات النشطة مع العروض المتكررة، اختر أعلى تكرار للفحوصات (كل 6 ساعات).
5. نظم المنتجات حسب الفئات: أنشئ مجلدات أو علامات لمجموعات مختلفة من المنتجات: "منافسون مباشورن"، "منتجات متعلقة"، "علامات تجارية كبيرة". سيسهل ذلك تحليل البيانات.

مزايا الإضافات: إعداد بسيط في 15 دقيقة، إشعارات تلقائية، رسوم بيانية لتاريخ الأسعار، إمكانية تتبع 50-100 منتج مجانًا، تعمل في الخلفية دون تدخل المستخدم.

العيوب: عدد محدود من المنتجات في النسخة المجانية، لا توفر تحليلات عميقة، لا تظهر جميع أنواع العروض (مثل الأكواد الترويجية أو الخصومات المخفية للمشترين الجدد)، تعمل فقط على جهاز كمبيوتر واحد.

الطريقة 3: خدمات مراقبة الأسواق الجاهزة

الخدمات المتخصصة في المراقبة هي أدوات احترافية للبائعين، تتعقب ليس فقط الأسعار، ولكن أيضًا مجموعة كاملة من البيانات: مخزون المنتجات، المراكز في النتائج، التقييمات، التعليقات، المشاركة في عروض الأسواق. تم تصميم هذه المنصات خصيصًا للعمل مع الأسواق الروسية وتأخذ في الاعتبار جميع ميزاتها.

الخدمات الرئيسية لمراقبة Wildberries وOzon:

إعداد خطوة بخطوة للمراقبة في MPSTATS (أكثر الخدمات شعبية):

1. التسجيل واختيار الخطة: سجل في موقع MPSTATS واختر خطة. للمراقبة العروض، تكفي الخطة الأساسية. تقدم معظم الخدمات فترة تجريبية من 3-7 أيام - استخدمها لاختبار الوظائف.
2. إنشاء قائمة المراقبة: في قسم "المراقبة"، أنشئ قائمة جديدة وسمها، على سبيل المثال، "المنافسون - الرئيسيون". أضف أرقام المنتجات للمنافسين يدويًا أو قم بتحميل القائمة عبر ملف CSV (إذا كان لديك بالفعل جدول بالأرقام المرجعية).
3. إعداد معلمات المراقبة: اختر المقاييس التي ترغب في تتبعها: السعر، السعر بعد الخصم، نسبة الخصم، المركز في الفئة، عدد التعليقات، التقييم. للمراقبة العروض، تأكد من تضمين "السعر بعد الخصم" و"المشاركة في عروض WB/Ozon".
4. إعداد الإشعارات: في إعدادات الإشعارات، حدد الشروط لتنبيهات: "انخفاض السعر بأكثر من 10%"، "ظهور شارة السعر المذهل"، "تغيير المركز في أفضل 100 بأكثر من 20 نقطة". اختر قناة الإشعارات - البريد الإلكتروني، بوت Telegram أو إشعار في التطبيق المحمول.
5. إعداد لوحة المعلومات: أنشئ لوحة معلومات شخصية مع عناصر واجهة المستخدم: رسم بياني لديناميكية أسعار المنافسين، جدول بالعروض الحالية، أفضل 10 منتجات بأكبر خصومات. سيعطيك هذا صورة كاملة عن الوضع في المجال في 30 ثانية.
6. أتمتة التقارير: قم بإعداد تقارير أسبوعية ستصل تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني. يجب أن تتضمن التقارير: جميع تغييرات الأسعار خلال الأسبوع، العروض الجديدة للمنافسين، تغييرات المراكز في النتائج، متوسط مستوى الخصومات في الفئة.

مزايا الخدمات الاحترافية: تتبع عدد غير محدود من المنتجات، تحليلات عميقة وتوقعات، تقارير تلقائية، تطبيقات موبايل، تكامل مع أنظمتك المحاسبية، دعم فني، بيانات تاريخية لعدة أشهر.

العيوب: اشتراك مدفوع من 500₽ إلى 5000₽ في الشهر، يتطلب وقتًا لتعلم الواجهة (1-2 يوم)، وظائف زائدة عن الحاجة للمتاجر الصغيرة التي تحتوي على 5-10 منتجات.

الطريقة 4: إعداد محلل خاص باستخدام البروكسي

إذا لم تغطي الخدمات الجاهزة احتياجاتك الخاصة أو كنت ترغب في التحكم الكامل في عملية جمع البيانات، يمكنك إعداد محلل خاص بك. تتطلب هذه الطريقة مهارات تقنية أساسية (أو توظيف متخصص)، لكنها تمنحك أقصى مرونة: يمكنك تحديد البيانات التي ترغب في جمعها، ومدى تكرارها، وكيفية تخزينها.

أدوات جاهزة لإنشاء محلل بدون برمجة:

• Octoparse: منشئ محللات بصري بواجهة سحب وإفلات. يدعم Wildberries وOzon وYandex.Market. دوران مدمج للبروكسي. التكلفة تبدأ من 75 دولارًا/شهر.
• ParseHub: أداة مجانية لجمع البيانات حتى 200 صفحة. تعمل عبر السحابة، ولا تثقل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تتطلب إعداد البروكسي يدويًا.
• WebHarvy: تطبيق Windows لجمع البيانات بواجهة بسيطة. شراء لمرة واحدة 139 دولارًا، بدون اشتراك. يدعم التصدير إلى Excel وGoogle Sheets.
• Scrapy Cloud: منصة سحابية لتشغيل المحللات الجاهزة. تتطلب معرفة أساسية بـ Python، لكن هناك قوالب جاهزة للأسواق.

إعداد خطوة بخطوة للمحلل في Octoparse:

1. التثبيت والتسجيل: قم بتنزيل Octoparse من الموقع الرسمي وثبته على الكمبيوتر. سجل واختر خطة - النسخة المجانية تكفي للاختبار مع حد 10,000 سجل في الشهر.
2. إنشاء مهمة جمع البيانات: انقر على "مهمة جديدة" والصق رابط صفحة الفئة على Wildberries أو Ozon حيث توجد منتجات المنافسين. سيقوم Octoparse بتحميل الصفحة تلقائيًا في المتصفح المدمج.
3. إعداد محددات البيانات: انقر على سعر المنتج في الصفحة - سيقوم Octoparse بتحديد هذا العنصر. انقر على "استخراج النص" وسم الحقل "السعر". كرر ذلك لبقية البيانات: اسم المنتج، الرقم المرجعي، السعر القديم (إذا كان هناك خصم)، التقييم، عدد التعليقات، رابط المنتج.
4. إعداد الصفحات: إذا كان هناك العديد من المنافسين وهم في صفحات مختلفة من الفئة، قم بإعداد الانتقال بين الصفحات. انقر على زر "الصفحة التالية" واختر "الانتقال عبر هذا الرابط حتى النهاية". سيقوم Octoparse تلقائيًا بزيارة جميع الصفحات.
5. توصيل البروكسي: في إعدادات المهمة، افتح قسم "عناوين IP والبروكسي". اختر "استخدام خادم بروكسي" وأدخل بيانات البروكسي السكنية الخاصة بك: عنوان IP، المنفذ، اسم المستخدم وكلمة المرور. قم بتمكين خيار "تدوير IP" لتغيير البروكسي كل 5-10 طلبات.
6. إعداد الجدول الزمني: في قسم "الجدول الزمني"، اختر تكرار تشغيل المحلل. للمراقبة العروض، يُوصى بتشغيل المحلل 2-4 مرات في اليوم: في الصباح (8:00)، في الظهر (14:00)، في المساء (20:00) وفي الليل (2:00) - حيث يتم تحديث الأسعار غالبًا على الأسواق.
7. تصدير البيانات: قم بإعداد تصدير تلقائي للنتائج إلى Google Sheets أو Excel. يمكن لـ Octoparse إضافة بيانات جديدة إلى نهاية الجدول، مع الحفاظ على تاريخ التغييرات. يمكنك أيضًا إعداد إرسال البيانات إلى قاعدة بيانات أو عبر webhook إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.

لماذا البروكسي مهم جدًا لجمع البيانات:

تكافح Wildberries وOzon بنشاط ضد جمع البيانات التلقائي. تتعقب أنظمة الحماية الخاصة بهم عدة معايير: عدد الطلبات من عنوان IP واحد، سرعة تصفح الصفحات، عدم وجود تفاعل من المستخدم (تمرير، نقرات). إذا قمت بتشغيل المحلل بدون بروكسي، سيتم حظر عنوان IP الخاص بك بعد 50-100 طلب.

تحل البروكسي السكنية هذه المشكلة: فهي تستخدم عناوين IP حقيقية لمستخدمين منزليين، لا تستطيع الأسواق التمييز بينها وبين المشترين العاديين. مع الإعداد الصحيح للدوران (تغيير IP كل 5-10 طلبات) والتأخيرات بين الطلبات (2-5 ثوانٍ)، يمكنك جمع بيانات عشرات الآلاف من المنتجات يوميًا دون خطر الحظر.

مزايا المحلل الخاص: تحكم كامل في البيانات، يمكنك جمع أي معلمات، لا توجد قيود على عدد المنتجات، البيانات محفوظة لديك، يمكنك دمجها مع أي أنظمة، تكاليف لمرة واحدة للإعداد.

العيوب: تتطلب وقتًا للإعداد (1-3 أيام)، تحتاج إلى مهارات تقنية أو ميزانية لتوظيف متخصص، تحتاج إلى شراء البروكسي، تتطلب الدعم والتحديث عند تغيير هيكل مواقع الأسواق.

الطريقة 5: حلول API الاحترافية

تعتبر حلول API الطريقة الأكثر تقدمًا لمراقبة العروض للبائعين الكبار والوكالات التي تدير عشرات المتاجر. بدلاً من جمع صفحات HTML، تحصل على بيانات منظمة مباشرة عبر API، مما يضمن الاستقرار وسرعة عالية في معالجة المعلومات.

أنواع API لمراقبة الأسواق:

• API الرسمية للأسواق: توفر Wildberries وOzon API للبائعين، لكنها تمنح الوصول فقط إلى منتجاتك الخاصة. لا يمكنك الحصول على بيانات المنافسين عبر API الرسمية - هذا محظور بموجب قواعد المنصات.
• API خدمات التحليل الخارجية: توفر MPSTATS وSeller.tools وغيرها من المنصات وصول API إلى البيانات التي جمعوها. تدفع اشتراكًا وتحصل على بيانات جاهزة حول الأسعار والعروض ومبيعات المنافسين.
• API خدمات جمع البيانات: توفر ScraperAPI وBright Data وOxylabs API لجمع أي مواقع. ترسل رابط المنتج، ويعودون لك بـ HTML أو JSON مع البيانات. تشمل التكلفة البروكسي وتجاوز الحماية.

كيفية العمل مع API خدمات التحليل (على سبيل المثال API MPSTATS):

1. الحصول على مفتاح API: في حسابك الشخصي على MPSTATS، انتقل إلى قسم "API" وولّد مفتاح الوصول. يتوفر API في الخطط من "المحترف" (من 4990₽/شهر). احفظ المفتاح - ستحتاجه لجميع الطلبات.
2. دراسة الوثائق: اطلع على وثائق API على موقع الخدمة. النقاط الأساسية لمراقبة العروض: الحصول على السعر الحالي للمنتج، تاريخ تغييرات الأسعار، قائمة المنتجات في العروض، المراكز في الفئة.
3. إنشاء سكربت الطلبات: اكتب سكربت بسيط (أو استأجر مطورًا) يقوم باستطلاع API بانتظام. يجب أن يقوم السكربت بـ: الحصول على بيانات أسعار المنافسين كل 4-6 ساعات، مقارنة بالقيم السابقة، حفظ التغييرات في قاعدة بياناتك، إرسال إشعارات عند حدوث تغييرات كبيرة.
4. أتمتة معالجة البيانات: قم بإعداد معالجة تلقائية للبيانات المستلمة: حساب متوسط السعر في الفئة، تحديد المنتجات ذات الخصومات القصوى، كشف أنماط العروض (على سبيل المثال، "المنافس A دائمًا يخفض الأسعار يوم الجمعة").
5. التكامل مع أنظمتك: قم بتوصيل API بنظام إدارة الأسعار الخاص بك. على سبيل المثال، إذا خفض المنافس سعره بنسبة 15%، يقوم نظامك تلقائيًا بخفض سعره بنسبة 10% للحفاظ على التنافسية.

مزايا حلول API: أقصى سرعة في الحصول على البيانات (ثوانٍ بدلاً من دقائق)، بيانات منظمة بدون الحاجة لجمع البيانات، استقرار عالي (لا يعتمد على تغييرات تصميم المواقع)، يمكن توسيعه بسهولة لآلاف المنتجات، يمكن أتمتة ردود الفعل على عروض المنافسين بالكامل.

العيوب: تكلفة عالية (من 5000₽/شهر)، تتطلب مهارات برمجية أو ميزانية للمطور، زائدة عن الحاجة للأعمال الصغيرة التي تحتوي على 10-20 منتجًا، تعتمد على خدمة خارجية.

كيفية إعداد البروكسي للتجميع الآمن

الإعداد الصحيح للبروكسي هو عامل رئيسي في نجاح مراقبة عروض المنافسين. حتى أفضل محلل سيكون عديم الفائدة إذا تم حظر عنوان IP الخاص بك من قبل السوق. دعنا نناقش كيفية اختيار نوع البروكسي وإعدادها لتحقيق أقصى فعالية وأمان.

ما هو نوع البروكسي الذي يجب اختياره لمراقبة الأسواق:

التوصية: استخدم البروكسي السكنية لمراقبة Wildberries وOzon. هذه هي أفضل نسبة بين السعر والموثوقية. البروكسي المحمولة مطلوبة فقط إذا واجهت حظرًا عند استخدام السكنية، وهو أمر نادر الحدوث.

إعداد خطوة بخطوة للبروكسي لجمع البيانات:

1. اختيار مزود البروكسي: اختر مزودًا موثوقًا للبروكسي السكنية مع مجموعة من عناوين IP في روسيا (لأسواق الروسية، الجغرافيا مهمة جدًا). انتبه إلى حجم مجموعة IP (حد أدنى 10,000 عنوان)، وجود API للدوران، ودعم فني باللغة الروسية.
2. شراء البروكسي: لمراقبة 100-500 منتج، يكفي خطة مع حركة مرور 5-10 جيجابايت في الشهر. إذا كنت تخطط لجمع بيانات آلاف المنتجات يوميًا، خذ من 50 جيجابايت. تقدم معظم المزودين فترة تجريبية أو استرداد الأموال - استخدم ذلك للتحقق من الجودة.
3. الحصول على بيانات الوصول: بعد الدفع، ستحصل على: عنوان خادم البروكسي (مثل proxy.example.com)، المنفذ (عادةً 8080 أو 9000)، اسم المستخدم وكلمة المرور للمصادقة، وتعليمات لإعداد دوران IP.
4. إعداد دوران IP: قم بإعداد تغيير تلقائي لعنوان IP. التكرار الأمثل للدوران للأسواق هو كل 5-10 طلبات أو كل 2-3 دقائق. التغيير المتكرر جدًا (كل طلب) يبدو مشبوهًا، بينما التغيير النادر جدًا (مرة في الساعة) يزيد من خطر الحظر.
5. إعداد التأخيرات بين الطلبات: أضف تأخيرات عشوائية بين الطلبات إلى السوق: من 2 إلى 5 ثوانٍ. هذا يحاكي سلوك المستخدم الحقيقي الذي يقرأ المعلومات على الصفحة. المحلل بدون تأخيرات يقوم بعمل 10-20 طلب في الثانية - وهذا يثير الشكوك على الفور.
6. إعداد User-Agent: استخدم رؤوس User-Agent واقعية لمتصفحات شائعة (Chrome، Firefox، Safari). قم بتغيير User-Agent مع كل دوران IP - هذا يعزز محاكاة المستخدمين المختلفين. تدعم معظم أدوات جمع البيانات دوران User-Agent تلقائيًا.
7. اختبار الإعداد: قبل بدء جمع البيانات بشكل كامل، اختبر الإعدادات: قم بتشغيل جمع البيانات من 10-20 منتج وتحقق من عدم وجود حظر أو CAPTCHA. تحقق من سجلات المحلل بحثًا عن أخطاء 403 (الوصول محظور) أو 429 (عدد كبير جدًا من الطلبات).
8. مراقبة استهلاك البيانات: تتبع استهلاك البيانات من خلال لوحة التحكم الخاصة بمزود البروكسي. إذا انتهى استهلاك البيانات أسرع مما هو متوقع، قد يكون المحلل يجمع بيانات زائدة (مثل تحميل الصور) - قم بتحسين الإعدادات.

الأخطاء الشائعة عند مراقبة العروض

حتى مع الأدوات المعدة بشكل صحيح، يرتكب العديد من البائعين أخطاء تقلل من فعالية المراقبة أو تؤدي إلى استنتاجات غير صحيحة. دعنا نستعرض أكثر المشاكل شيوعًا وطرق تجنبها.

خطأ 1: مراقبة المنافسين المباشرين فقط

يتتبع العديد من البائعين فقط المنتجات المماثلة لمنتجاتهم. لكن المشترين غالبًا ما يختارون بين علامات تجارية ونماذج مختلفة في نفس فئة السعر. إذا كنت تبيع سماعات لاسلكية بسعر 3000₽، قد تكون البدائل للمشتري ليست فقط سماعات أخرى بسعر 3000₽، ولكن أيضًا سماعات سلكية من الفئة الممتازة بسعر 2500₽ أو سماعات TWS الاقتصادية بسعر 3500₽.

الحل: تتبع جميع فئات الأسعار التي تعمل بها. أضف إلى المراقبة المنتجات التي هي 20-30% أرخص وأغلى من منتجاتك. تحليل إلى أين يذهب المشترون عندما يرون العروض في الفئات المجاورة.

خطأ 2: رد الفعل على كل تغيير في السعر

غالبًا ما يقع المبتدئون في حالة من الذعر عند أي انخفاض في أسعار المنافسين ويبدؤون في خفض الأسعار ردًا على ذلك. يؤدي هذا إلى حروب أسعار، حيث يخسر جميع المشاركين هوامش الربح، ويستفيد فقط السوق من خلال العمولات الناتجة عن زيادة حجم المبيعات.

الحل: حدد عتبات رد الفعل. على سبيل المثال: انخفاض سعر المنافس بنسبة 5-10% - فقط قم بتوثيقه في الجدول، 10-20% - قم بتحليل مدى تأثير ذلك على مراكزنا، أكثر من 20% - اتخذ قرارًا بتعديل أسعارك. ليست كل عروض المنافسين تتطلب رد فعلك.

خطأ 3: تجاهل سياق العروض

الأرقام في الجدول لا تعكس دائمًا الصورة الحقيقية. قد يكون المنافس قد خفض السعر بنسبة 30% لأنه لديه عيب في الدفعة أو تنتهي صلاحية المنتج. أو أنه يبيع المخزون قبل إغلاق المتجر. النسخ الأعمى لمثل هذه العروض سيضر بعملك.

الحل: تحليل أسباب العروض. انظر إلى تعليقات المشترين على المنافس (ربما هناك شكاوى بشأن الجودة)، تحقق من مخزون المنتج (إذا كان قليلًا، فهذا تصفية وليس استراتيجية)، تتبع النشاط العام للمتجر (إذا كان المنافس يخفض الأسعار على جميع المنتجات في نفس الوقت، ربما هو يغلق).

خطأ 4: تتبع الأسعار فقط، متجاهلاً عوامل أخرى

السعر هو عامل مهم، لكنه ليس العامل الوحيد في الاختيار. ينظر المشترون أيضًا إلى: تقييم البائع، عدد وجودة التعليقات، سرعة التسليم، توفر المنتج في المخازن المحلية، جودة الصور والوصف. قد يبيع المنافس بسعر أعلى، لكنه يتصدر المبيعات بفضل تقييمه العالي.

الحل: وسع نطاق المراقبة ليشمل مقاييس شاملة: تتبع تغييرات تقييمات المنافسين، ظهور تعليقات جديدة، تحديث صور المنتجات، تغيير الأوصاف. استخدم خدمات التحليل الاحترافية التي تجمع هذه البيانات تلقائيًا.

خطأ 5: عدم وجود بيانات تاريخية

يبدأ العديد من البائعين المراقبة، لكنهم لا يحتفظون بتاريخ التغييرات. بعد شهر، يرون السعر الحالي للمنافس، لكنهم لا يتذكرون كيف تغير، ومتى كانت الذروات والانخفاضات. بدون بيانات تاريخية، من المستحيل تحديد الأنماط الموسمية والتنبؤ بالعروض المستقبلية.

الحل: احتفظ بجميع البيانات في قاعدة بيانات أو جدول مع تاريخ ووقت الجمع. الحد الأدنى لفترة جمع البيانات للتحليل هو 3 أشهر. بعد ربع سنة، سترى الأنماط المتكررة: على سبيل المثال، المنافس ...