Cách theo dõi giá cả và khuyến mãi của đối thủ trên các sàn thương mại điện tử: 5 phương pháp hiệu quả

Theo dõi chương trình khuyến mãi của đối thủ là một nhiệm vụ cực kỳ quan trọng đối với các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử và chủ sở hữu cửa hàng trực tuyến. Nếu bạn không biết khi nào đối thủ giảm giá hoặc bắt đầu chương trình giảm giá, bạn sẽ mất doanh thu và vị trí trong kết quả tìm kiếm. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét năm cách đã được kiểm chứng để tự động hóa việc theo dõi chương trình khuyến mãi trên Wildberries, Ozon, Yandex.Market và các nền tảng khác — từ các giải pháp đơn giản đến các hệ thống theo dõi chuyên nghiệp.

Tại sao việc theo dõi chương trình khuyến mãi của đối thủ lại quan trọng

Các sàn thương mại điện tử hoạt động theo nguyên tắc đấu giá: càng hấp dẫn đề nghị của bạn về giá cả và điều kiện, vị trí của bạn trong kết quả tìm kiếm càng cao. Nếu đối thủ bắt đầu chương trình khuyến mãi với mức giảm giá 30%, và bạn không biết điều đó, hàng hóa của bạn sẽ ngay lập tức mất đi sự hiển thị trong tìm kiếm. Theo thống kê, 78% người tiêu dùng trên Wildberries và Ozon chọn hàng hóa từ trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm, nơi hiển thị những đề nghị hấp dẫn nhất.

Việc theo dõi thường xuyên chương trình khuyến mãi của đối thủ mang lại một số lợi ích cực kỳ quan trọng:

• Bảo toàn vị trí trong kết quả tìm kiếm: bạn có thể nhanh chóng điều chỉnh giá cả để không mất vị trí trong top của danh mục.
• Lập kế hoạch cho chương trình khuyến mãi của riêng bạn: biết khi nào đối thủ giảm giá, bạn có thể chọn thời điểm tối ưu cho các đợt giảm giá của mình.
• Phân tích chính sách giá: theo dõi động thái giảm giá, bạn hiểu được biên lợi nhuận thực tế của đối thủ và chiến lược của họ.
• Bảo vệ khỏi việc giảm giá phá giá: nếu đối thủ giảm giá một cách nhân tạo để loại bỏ bạn, bạn sẽ nhận thấy ngay lập tức và có thể thực hiện các biện pháp.
• Tối ưu hóa việc mua hàng: hiểu được tính mùa vụ của các chương trình khuyến mãi, bạn lập kế hoạch mua hàng với sự chú ý đến các đợt giảm giá trong tương lai.

Ví dụ thực tế: một nhà bán hàng thực phẩm thể thao trên Wildberries đã theo dõi 45 đối thủ trong lĩnh vực của mình. Khi một người chơi lớn bắt đầu chương trình "3 sản phẩm với giá 2", nhà bán hàng đã thấy điều này trong giờ đầu tiên và nhanh chóng triển khai một cơ chế tương tự. Kết quả — thay vì dự kiến giảm doanh thu 40%, anh ta chỉ mất 12%, và sau ba ngày đã trở lại mức trước đó.

Cách 1: Theo dõi thủ công qua bảng tính

Cách đơn giản nhất để bắt đầu theo dõi chương trình khuyến mãi của đối thủ là tạo một bảng trong Google Sheets hoặc Excel và thường xuyên nhập dữ liệu bằng tay. Phương pháp này phù hợp nếu bạn có một lĩnh vực nhỏ với 5-10 đối thủ và bạn chỉ mới bắt đầu làm việc trên các sàn thương mại điện tử.

Các bước thiết lập theo dõi thủ công:

1. Tạo bảng với các cột: Ngày, Tên sản phẩm của đối thủ, Mã sản phẩm, Giá thông thường, Giá sau giảm, Phần trăm giảm, Loại chương trình (mã giảm giá/giảm giá/phiếu), Thời gian chương trình, Liên kết đến sản phẩm. Thêm cột "Giá của bạn" để so sánh nhanh chóng.
2. Lập danh sách các đối thủ: Tìm trong danh mục của bạn 10 nhà bán hàng hàng đầu theo khối lượng bán hàng. Trên Wildberries, xem số lượng đánh giá (trên 500 đánh giá = người chơi lớn), trên Ozon — xếp hạng của nhà bán hàng và số lượng hàng hóa có sẵn.
3. Thiết lập tần suất kiểm tra: Tối thiểu — hai lần một tuần (thứ Hai và thứ Sáu). Tối ưu — mỗi ngày vào cùng một thời điểm, tốt nhất là vào buổi sáng trước 10:00, khi hầu hết các chương trình khuyến mãi bắt đầu.
4. Ghi lại tất cả các thay đổi: Ghi lại không chỉ các chương trình giảm giá mà còn cả sự xuất hiện của các nhãn "Giá siêu", "Giảm giá", thay đổi vị trí trong kết quả tìm kiếm, tham gia vào các chương trình khuyến mãi của sàn thương mại điện tử (ví dụ: "Ngày thứ Sáu đen").
5. Phân tích các mẫu: Sau một tháng, bạn sẽ có đủ dữ liệu để thấy được các quy luật: khi nào đối thủ thường xuyên bắt đầu các chương trình khuyến mãi, sản phẩm nào tham gia vào các đợt giảm giá, tỷ lệ giảm giá trung bình trong lĩnh vực.

Lợi ích của việc theo dõi thủ công: miễn phí, không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật, kiểm soát hoàn toàn dữ liệu, có thể thêm bất kỳ tham số bổ sung nào.

Nhược điểm: tốn 1-2 giờ mỗi ngày, rủi ro cao bỏ lỡ các thay đổi quan trọng, không thể theo dõi hơn 15-20 sản phẩm, không có thông báo kịp thời về các chương trình khuyến mãi mới.

Cách 2: Tiện ích mở rộng trình duyệt để theo dõi giá

Các tiện ích mở rộng trình duyệt là một lựa chọn trung gian giữa việc theo dõi thủ công và các công cụ chuyên nghiệp. Chúng tự động theo dõi giá của các sản phẩm mà bạn đã thêm và gửi thông báo về các thay đổi. Hầu hết các tiện ích mở rộng hoạt động miễn phí cho một số lượng sản phẩm nhỏ (thường là đến 50-100 sản phẩm).

Các tiện ích mở rộng phổ biến để theo dõi giá:

Cách thiết lập tiện ích mở rộng để theo dõi chương trình khuyến mãi:

1. Cài đặt tiện ích mở rộng: Tải xuống tiện ích mở rộng đã chọn từ Chrome Web Store hoặc cửa hàng tiện ích của trình duyệt của bạn. Đăng ký, cung cấp email để nhận thông báo.
2. Thêm sản phẩm của đối thủ: Mở trang sản phẩm của đối thủ trên Wildberries hoặc Ozon. Nhấn vào biểu tượng tiện ích mở rộng trên trình duyệt và chọn "Thêm sản phẩm" hoặc "Theo dõi giá". Tiện ích mở rộng sẽ tự động lưu giá hiện tại và mã sản phẩm.
3. Thiết lập điều kiện thông báo: Chỉ định khi nào bạn muốn nhận thông báo về sự thay đổi giá. Khuyến nghị đặt ngưỡng 5-10% — như vậy bạn sẽ nhận được thông báo chỉ về những chương trình khuyến mãi quan trọng, không phải về những biến động giá nhỏ.
4. Chọn tần suất kiểm tra: Hầu hết các tiện ích mở rộng kiểm tra giá mỗi 6-24 giờ. Đối với các lĩnh vực hoạt động tích cực với nhiều chương trình khuyến mãi, hãy chọn tần suất kiểm tra tối đa (mỗi 6 giờ).
5. Phân loại sản phẩm theo danh mục: Tạo thư mục hoặc thẻ cho các nhóm sản phẩm khác nhau: "Đối thủ trực tiếp", "Sản phẩm liên quan", "Thương hiệu lớn". Điều này sẽ đơn giản hóa việc phân tích dữ liệu.

Lợi ích của các tiện ích mở rộng: thiết lập đơn giản trong 15 phút, thông báo tự động, biểu đồ lịch sử giá, khả năng theo dõi 50-100 sản phẩm miễn phí, hoạt động trong nền mà không cần sự tham gia của người dùng.

Nhược điểm: số lượng sản phẩm hạn chế trong phiên bản miễn phí, không có phân tích sâu, không hiển thị tất cả các loại chương trình khuyến mãi (ví dụ: mã giảm giá hoặc giảm giá ẩn cho khách hàng mới), chỉ hoạt động trên một máy tính.

Cách 3: Dịch vụ theo dõi sẵn có cho các sàn thương mại điện tử

Các dịch vụ theo dõi chuyên biệt là công cụ chuyên nghiệp cho các nhà bán hàng, theo dõi không chỉ giá cả mà còn toàn bộ dữ liệu: hàng tồn kho, vị trí trong kết quả tìm kiếm, xếp hạng, đánh giá, tham gia vào các chương trình khuyến mãi của sàn thương mại điện tử. Những nền tảng này được tạo ra đặc biệt để làm việc với các sàn thương mại điện tử của Nga và tính đến tất cả các đặc điểm của chúng.

Các dịch vụ chính để theo dõi Wildberries và Ozon:

Các bước thiết lập theo dõi trong MPSTATS (dịch vụ phổ biến nhất):

1. Đăng ký và chọn gói dịch vụ: Đăng ký trên trang web MPSTATS và chọn gói dịch vụ. Để theo dõi chương trình khuyến mãi, gói cơ bản là đủ. Hầu hết các dịch vụ cung cấp thời gian dùng thử từ 3-7 ngày — hãy sử dụng nó để kiểm tra chức năng.
2. Tạo danh sách theo dõi: Trong phần "Theo dõi", tạo một danh sách mới và đặt tên cho nó, chẳng hạn như "Đối thủ - chính". Thêm mã sản phẩm của các đối thủ bằng tay hoặc tải lên danh sách qua tệp CSV (nếu bạn đã có bảng với các mã sản phẩm).
3. Thiết lập các tham số theo dõi: Chọn các chỉ số cần theo dõi: giá, giá sau giảm, phần trăm giảm, vị trí trong danh mục, số lượng đánh giá, xếp hạng. Để theo dõi chương trình khuyến mãi, hãy chắc chắn bao gồm "Giá sau giảm" và "Tham gia vào chương trình khuyến mãi WB/Ozon".
4. Thiết lập thông báo: Trong cài đặt thông báo, chỉ định các điều kiện cho các cảnh báo: "Giảm giá hơn 10%", "Xuất hiện nhãn Giá siêu", "Thay đổi vị trí trong top 100 hơn 20 điểm". Chọn kênh thông báo — email, bot Telegram hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng di động.
5. Thiết lập bảng điều khiển: Tạo bảng điều khiển cá nhân với các widget: biểu đồ động thái giá của các đối thủ, bảng các chương trình khuyến mãi hiện tại, top 10 sản phẩm có mức giảm giá cao nhất. Điều này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về tình hình trong lĩnh vực chỉ trong 30 giây.
6. Tự động hóa báo cáo: Thiết lập báo cáo hàng tuần sẽ tự động gửi đến email. Trong báo cáo cần có: tất cả các thay đổi giá trong tuần, các chương trình khuyến mãi mới của đối thủ, thay đổi vị trí trong kết quả tìm kiếm, mức giảm giá trung bình trong danh mục.

Lợi ích của các dịch vụ chuyên nghiệp: theo dõi số lượng sản phẩm không giới hạn, phân tích sâu và dự đoán, báo cáo tự động, ứng dụng di động, tích hợp với các hệ thống quản lý của bạn, hỗ trợ kỹ thuật, dữ liệu lịch sử trong vài tháng.

Nhược điểm: đăng ký trả phí từ 500₽ đến 5000₽ mỗi tháng, cần thời gian để làm quen với giao diện (1-2 ngày), chức năng quá mức cho các cửa hàng nhỏ với 5-10 sản phẩm.

Cách 4: Thiết lập trình phân tích riêng với proxy

Nếu các dịch vụ có sẵn không đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn hoặc bạn muốn hoàn toàn kiểm soát quá trình thu thập dữ liệu, bạn có thể thiết lập một trình phân tích riêng. Cách này yêu cầu kỹ năng kỹ thuật cơ bản (hoặc thuê chuyên gia), nhưng mang lại sự linh hoạt tối đa: bạn tự quyết định dữ liệu nào cần thu thập, tần suất và định dạng lưu trữ.

Các công cụ có sẵn để tạo trình phân tích mà không cần lập trình:

• Octoparse: trình tạo trình phân tích trực quan với giao diện kéo và thả. Hỗ trợ Wildberries, Ozon, Yandex.Market. Có sẵn chức năng xoay vòng proxy. Chi phí từ $75/tháng.
• ParseHub: công cụ miễn phí để phân tích lên đến 200 trang. Hoạt động qua đám mây, không làm nặng máy tính của bạn. Yêu cầu thiết lập proxy bằng tay.
• WebHarvy: ứng dụng Windows để phân tích với giao diện đơn giản. Mua một lần với giá $139, không cần đăng ký. Hỗ trợ xuất sang Excel và Google Sheets.
• Scrapy Cloud: nền tảng đám mây để chạy các trình phân tích đã tạo. Yêu cầu kiến thức cơ bản về Python, nhưng có các mẫu có sẵn cho các sàn thương mại điện tử.

Các bước thiết lập trình phân tích trong Octoparse:

1. Cài đặt và đăng ký: Tải xuống Octoparse từ trang web chính thức và cài đặt trên máy tính. Đăng ký và chọn gói dịch vụ — để thử nghiệm, phiên bản miễn phí với giới hạn 10.000 bản ghi mỗi tháng là đủ.
2. Tạo nhiệm vụ phân tích: Nhấn "Nhiệm vụ mới" và dán URL của trang danh mục trên Wildberries hoặc Ozon, nơi có sản phẩm của đối thủ. Octoparse sẽ tự động tải trang trong trình duyệt tích hợp.
3. Thiết lập bộ chọn dữ liệu: Nhấp vào giá sản phẩm trên trang — Octoparse sẽ làm nổi bật phần tử này. Nhấn "Trích xuất văn bản" và đặt tên cho trường là "Giá". Lặp lại cho các dữ liệu khác: tên sản phẩm, mã sản phẩm, giá cũ (nếu có giảm giá), xếp hạng, số lượng đánh giá, liên kết đến sản phẩm.
4. Thiết lập phân trang: Nếu có nhiều đối thủ và họ ở các trang khác nhau của danh mục, hãy thiết lập chuyển trang. Nhấp vào nút "Trang tiếp theo" và chọn "Chuyển đến liên kết này cho đến khi kết thúc". Octoparse sẽ tự động đi qua tất cả các trang.
5. Kết nối proxy: Trong cài đặt nhiệm vụ, mở phần "Địa chỉ IP và proxy". Chọn "Sử dụng máy chủ proxy" và nhập thông tin của các proxy dân cư: địa chỉ IP, cổng, tên đăng nhập và mật khẩu. Bật tùy chọn "Xoay vòng IP" để thay đổi proxy sau mỗi 5-10 yêu cầu.
6. Thiết lập lịch trình: Trong phần "Lịch trình", chọn tần suất chạy trình phân tích. Để theo dõi chương trình khuyến mãi, khuyến nghị chạy trình phân tích 2-4 lần mỗi ngày: buổi sáng (8:00), buổi trưa (14:00), buổi tối (20:00) và ban đêm (2:00) — vào thời điểm này, giá thường xuyên được cập nhật trên các sàn thương mại điện tử.
7. Xuất dữ liệu: Thiết lập xuất tự động kết quả sang Google Sheets hoặc Excel. Octoparse có thể thêm dữ liệu mới vào cuối bảng, giữ lại lịch sử thay đổi. Bạn cũng có thể thiết lập gửi dữ liệu vào cơ sở dữ liệu hoặc qua webhook vào hệ thống CRM của bạn.

Tại sao proxy lại cực kỳ quan trọng cho việc phân tích:

Wildberries và Ozon đang tích cực chống lại việc thu thập dữ liệu tự động. Các hệ thống bảo vệ của họ theo dõi một số tham số: số lượng yêu cầu từ một IP, tốc độ xem trang, không có hành động của người dùng (cuộn, nhấp chuột). Nếu bạn chạy trình phân tích mà không có proxy, địa chỉ IP của bạn sẽ bị chặn sau 50-100 yêu cầu.

Proxy dân cư giải quyết vấn đề này: chúng sử dụng địa chỉ IP thực tế của người dùng tại nhà, mà các sàn thương mại điện tử không thể phân biệt với người tiêu dùng thông thường. Với việc thiết lập đúng cách xoay vòng (thay đổi IP sau mỗi 5-10 yêu cầu) và độ trễ giữa các yêu cầu (2-5 giây), bạn có thể phân tích hàng chục nghìn sản phẩm mỗi ngày mà không lo bị chặn.

Lợi ích của trình phân tích riêng: kiểm soát hoàn toàn dữ liệu, có thể thu thập bất kỳ tham số nào, không có giới hạn về số lượng sản phẩm, dữ liệu được lưu trữ tại bạn, có thể tích hợp với bất kỳ hệ thống nào, chi phí một lần cho việc thiết lập.

Nhược điểm: cần thời gian để thiết lập (1-3 ngày), cần kỹ năng kỹ thuật hoặc ngân sách cho chuyên gia, cần mua proxy, cần hỗ trợ và cập nhật khi cấu trúc của các trang web sàn thương mại điện tử thay đổi.

Cách 5: Giải pháp API chuyên nghiệp

Các giải pháp API là cách theo dõi chương trình khuyến mãi tiên tiến nhất cho các nhà bán hàng lớn và các đại lý quản lý hàng chục cửa hàng. Thay vì phân tích các trang HTML, bạn nhận được dữ liệu có cấu trúc trực tiếp qua API, điều này đảm bảo tính ổn định và tốc độ xử lý thông tin cao.

Các loại API để theo dõi các sàn thương mại điện tử:

• API chính thức của các sàn thương mại điện tử: Wildberries và Ozon cung cấp API cho các nhà bán hàng, nhưng chúng chỉ cho phép truy cập vào sản phẩm của riêng bạn. Dữ liệu của đối thủ không thể nhận được qua API chính thức — điều này bị cấm theo quy định của các nền tảng.
• API của các dịch vụ phân tích bên thứ ba: MPSTATS, Seller.tools và các nền tảng khác cung cấp quyền truy cập API vào dữ liệu mà họ đã thu thập. Bạn trả tiền cho đăng ký và nhận dữ liệu sẵn có về giá cả, chương trình khuyến mãi, doanh số của đối thủ.
• API của các dịch vụ phân tích: ScraperAPI, Bright Data, Oxylabs cung cấp API để phân tích bất kỳ trang web nào. Bạn gửi URL của sản phẩm, họ trả về HTML hoặc JSON với dữ liệu. Proxy và việc vượt qua bảo vệ được bao gồm trong chi phí.

Cách làm việc với API của các dịch vụ phân tích (ví dụ API của MPSTATS):

1. Nhận khóa API: Trong tài khoản cá nhân của MPSTATS, chuyển đến phần "API" và tạo khóa truy cập. API có sẵn cho các gói từ "Chuyên nghiệp" (từ 4990₽/tháng). Lưu khóa lại — bạn sẽ cần nó cho tất cả các yêu cầu.
2. Tìm hiểu tài liệu: Làm quen với tài liệu API trên trang web của dịch vụ. Các điểm cuối chính để theo dõi chương trình khuyến mãi: nhận giá hiện tại của sản phẩm, lịch sử thay đổi giá, danh sách sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, vị trí trong danh mục.
3. Tạo kịch bản yêu cầu: Viết một kịch bản đơn giản (hoặc thuê một nhà phát triển) sẽ thường xuyên truy vấn API. Kịch bản cần: nhận dữ liệu về giá của đối thủ mỗi 4-6 giờ, so sánh với các giá trị trước đó, lưu các thay đổi vào cơ sở dữ liệu của bạn, gửi thông báo khi có thay đổi đáng kể.
4. Tự động hóa xử lý dữ liệu: Thiết lập xử lý tự động dữ liệu nhận được: tính toán giá trung bình trong danh mục, xác định sản phẩm có mức giảm giá cao nhất, phát hiện các mẫu chương trình khuyến mãi (ví dụ: "Đối thủ A luôn giảm giá vào thứ Sáu").
5. Tích hợp với hệ thống của bạn: Kết nối API với hệ thống quản lý giá của bạn. Ví dụ, nếu đối thủ giảm giá 15%, hệ thống của bạn tự động giảm giá của bạn 10% để duy trì tính cạnh tranh.

Lợi ích của các giải pháp API: tốc độ nhận dữ liệu tối đa (giây thay vì phút), dữ liệu có cấu trúc mà không cần phân tích, tính ổn định cao (không phụ thuộc vào thay đổi thiết kế của các trang web), dễ dàng mở rộng cho hàng nghìn sản phẩm, có thể hoàn toàn tự động hóa phản ứng với các chương trình khuyến mãi của đối thủ.

Nhược điểm: chi phí cao (từ 5000₽/tháng), yêu cầu kỹ năng lập trình hoặc ngân sách cho nhà phát triển, quá mức cho doanh nghiệp nhỏ với 10-20 sản phẩm, phụ thuộc vào dịch vụ bên thứ ba.

Cách thiết lập proxy để phân tích an toàn

Thiết lập proxy đúng cách là yếu tố then chốt cho việc theo dõi thành công chương trình khuyến mãi của đối thủ. Ngay cả trình phân tích hoàn hảo nhất cũng vô dụng nếu địa chỉ IP của bạn bị chặn bởi sàn thương mại điện tử. Hãy xem xét cách chọn loại proxy và thiết lập chúng để đạt hiệu quả và an toàn tối đa.

Loại proxy nào nên chọn để theo dõi các sàn thương mại điện tử:

Khuyến nghị: Để theo dõi Wildberries và Ozon, hãy sử dụng proxy dân cư. Đây là sự kết hợp tối ưu giữa giá cả và độ tin cậy. Proxy di động chỉ cần thiết nếu bạn gặp phải các chặn khi sử dụng proxy dân cư, điều này rất hiếm khi xảy ra.

Các bước thiết lập proxy để phân tích:

1. Chọn nhà cung cấp proxy: Chọn một nhà cung cấp proxy dân cư đáng tin cậy với một nhóm địa chỉ IP tại Nga (đối với các sàn thương mại điện tử của Nga, địa điểm địa lý là cực kỳ quan trọng). Chú ý đến kích thước của nhóm IP (tối thiểu 10.000 địa chỉ), có API cho việc xoay vòng, hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Nga.
2. Mua proxy: Để theo dõi 100-500 sản phẩm, gói dịch vụ với băng thông 5-10 GB mỗi tháng là đủ. Nếu bạn dự định phân tích hàng nghìn sản phẩm hàng ngày, hãy chọn từ 50 GB trở lên. Hầu hết các nhà cung cấp đều cung cấp thời gian dùng thử hoặc hoàn tiền — hãy sử dụng điều này để kiểm tra chất lượng.
3. Nhận thông tin truy cập: Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được: địa chỉ máy chủ proxy (ví dụ: proxy.example.com), cổng (thường là 8080 hoặc 9000), tên đăng nhập và mật khẩu để xác thực, hướng dẫn về cách thiết lập xoay vòng IP.
4. Thiết lập xoay vòng IP: Thiết lập tự động thay đổi địa chỉ IP. Tần suất xoay vòng tối ưu cho các sàn thương mại điện tử là mỗi 5-10 yêu cầu hoặc mỗi 2-3 phút. Thay đổi quá thường xuyên (mỗi yêu cầu) sẽ gây nghi ngờ, trong khi thay đổi quá ít (mỗi giờ) sẽ làm tăng rủi ro bị chặn.
5. Thiết lập độ trễ giữa các yêu cầu: Thêm độ trễ ngẫu nhiên giữa các yêu cầu đến sàn thương mại điện tử: từ 2 đến 5 giây. Điều này mô phỏng hành vi của người dùng thực, người đang đọc thông tin trên trang. Trình phân tích không có độ trễ thực hiện 10-20 yêu cầu mỗi giây — điều này ngay lập tức gây nghi ngờ.
6. Thiết lập User-Agent: Sử dụng các tiêu đề User-Agent thực tế của các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari). Thay đổi User-Agent mỗi khi xoay vòng IP — điều này tăng cường mô phỏng các người dùng khác nhau. Hầu hết các công cụ phân tích hỗ trợ tự động xoay vòng User-Agent.
7. Kiểm tra thiết lập: Trước khi bắt đầu phân tích đầy đủ, hãy kiểm tra các thiết lập: chạy thu thập dữ liệu với 10-20 sản phẩm và theo dõi xem có bị chặn hoặc captcha không. Kiểm tra nhật ký của trình phân tích để tìm lỗi 403 (truy cập bị từ chối) hoặc 429 (quá nhiều yêu cầu).
8. Theo dõi mức tiêu thụ băng thông: Theo dõi mức tiêu thụ băng thông qua tài khoản cá nhân của nhà cung cấp proxy. Nếu băng thông hết nhanh hơn mong đợi, có thể trình phân tích đang thu thập dữ liệu không cần thiết (ví dụ: tải hình ảnh) — hãy tối ưu hóa các thiết lập.

Những sai lầm phổ biến khi theo dõi chương trình khuyến mãi

Ngay cả khi có các công cụ được thiết lập đúng cách, nhiều nhà bán hàng vẫn mắc sai lầm làm giảm hiệu quả theo dõi hoặc dẫn đến những kết luận sai lầm. Hãy xem xét những vấn đề phổ biến nhất và cách tránh chúng.

Sai lầm 1: Theo dõi chỉ các đối thủ trực tiếp

Nhiều nhà bán hàng chỉ theo dõi các sản phẩm giống hệt như của họ. Nhưng người tiêu dùng thường chọn giữa các thương hiệu và mẫu mã khác nhau trong cùng một phân khúc giá. Nếu bạn bán tai nghe không dây với giá 3000₽, thì đối với người tiêu dùng, lựa chọn thay thế không chỉ có thể là các tai nghe khác với giá 3000₽, mà còn có thể là tai nghe có dây cao cấp với giá 2500₽ hoặc tai nghe TWS giá rẻ với giá 3500₽.

Giải pháp: Theo dõi toàn bộ phân khúc giá mà bạn hoạt động. Thêm vào theo dõi các sản phẩm rẻ hơn và đắt hơn khoảng 20-30%. Phân tích nơi mà người tiêu dùng đi khi họ thấy các chương trình khuyến mãi trong các phân khúc liên quan.

Sai lầm 2: Phản ứng với mọi thay đổi giá

Những người mới thường hoảng sợ trước bất kỳ sự giảm giá nào của đối thủ và bắt đầu giảm giá để phản ứng. Điều này dẫn đến các cuộc chiến giá, nơi tất cả các bên tham gia đều mất đi biên lợi nhuận, và chỉ có sàn thương mại điện tử là người thắng lợi nhờ vào hoa hồng từ doanh thu tăng lên.

Giải pháp: Thiết lập ngưỡng phản ứng. Ví dụ: giảm giá của đối thủ từ 5-10% — chỉ ghi lại trong bảng, 10-20% — phân tích mức độ nghiêm trọng đối với vị trí của chúng tôi, hơn 20% — đưa ra quyết định điều chỉnh giá của mình. Không phải tất cả các chương trình khuyến mãi của đối thủ đều yêu cầu phản ứng từ bạn.

Sai lầm 3: Bỏ qua bối cảnh của các chương trình khuyến mãi

Các con số trong bảng không phải lúc nào cũng phản ánh bức tranh thực tế. Đối thủ có thể giảm giá 30% vì họ có hàng lỗi trong lô hàng hoặc sản phẩm sắp hết hạn sử dụng. Hoặc họ đang thanh lý hàng tồn kho trước khi đóng cửa cửa hàng. Việc sao chép mù quáng các chương trình khuyến mãi như vậy sẽ gây hại cho doanh nghiệp của bạn.

Giải pháp: Phân tích nguyên nhân của các chương trình khuyến mãi. Xem xét đánh giá của người tiêu dùng đối với đối thủ (có thể có phàn nàn về chất lượng), kiểm tra hàng tồn kho (nếu số lượng ít, đó là thanh lý chứ không phải chiến lược), theo dõi hoạt động tổng thể của cửa hàng (nếu đối thủ giảm giá cho tất cả sản phẩm cùng một lúc, có thể họ đang đóng cửa).

Sai lầm 4: Theo dõi chỉ giá cả, bỏ qua các yếu tố khác

Giá là yếu tố quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất trong việc lựa chọn. Người tiêu dùng cũng xem xét: xếp hạng của nhà bán hàng, số lượng và chất lượng đánh giá, tốc độ giao hàng, sự có mặt của hàng hóa tại các kho địa phương, chất lượng hình ảnh và mô tả. Đối thủ có thể bán với giá cao hơn, nhưng vẫn dẫn đầu doanh số nhờ vào xếp hạng cao.

Giải pháp: Mở rộng theo dõi sang các chỉ số tổng hợp: theo dõi sự thay đổi xếp hạng của đối thủ, sự xuất hiện của các đánh giá mới, cập nhật hình ảnh sản phẩm, thay đổi mô tả. Sử dụng các dịch vụ phân tích chuyên nghiệp, tự động thu thập những dữ liệu này.

Sai lầm 5: Thiếu dữ liệu lịch sử

Nhiều nhà bán hàng bắt đầu theo dõi nhưng không lưu giữ lịch sử thay đổi. Sau một tháng, họ thấy giá hiện tại của đối thủ, nhưng không nhớ nó đã thay đổi như thế nào, khi nào có đỉnh và đáy. Không có dữ liệu lịch sử, không thể phát hiện các mẫu theo mùa và dự đoán các chương trình khuyến mãi trong tương lai.

Giải pháp: Lưu trữ tất cả dữ liệu vào cơ sở dữ liệu hoặc bảng với ngày và giờ thu thập. Thời gian tối thiểu để tích lũy dữ liệu cho phân tích là 3 tháng. Sau một quý, bạn sẽ thấy các mẫu lặp lại: ví dụ, đối thủ A thường xuyên giảm giá vào thứ Sáu đầu tiên của tháng.