30 de setembro de 2026, o Search Engine Roundtable informou: o Google Maps solicita que você faça login na conta para ler todas as avaliações da empresa, classificá-las por nota ou data, ou deixar a sua. Agora, o visitante só pode ver uma parte do cartão. Não há declaração oficial do Google, mas a mudança foi notada por vários especialistas em SEO local, e para todos que acompanham avaliações — as suas, dos clientes ou dos concorrentes — as regras mudaram. Abaixo, vamos analisar o que exatamente foi fechado, quais maneiras legais de obter avaliações ainda existem e onde proxies realmente ajudam, e onde são inúteis.
O que mudou no Google Maps
Resumindo: é possível abrir o cartão da empresa sem fazer login, mas a lista completa de avaliações, a classificação e a publicação de uma avaliação agora exigem uma conta do Google. De acordo com o Search Engine Roundtable e a Relevant Audience, o login é necessário para três ações:
- visualizar todas as avaliações no cartão da empresa;
- classificar as avaliações — por nota ou por novidade;
- publicar uma nova avaliação (isso já era necessário antes).
A própria janela de login apresenta isso como um bônus: “faça login para ler e pesquisar todas as avaliações e fotos”, salvar locais e ver o tempo de viagem personalizado. A mudança foi notada primeiro por Syed Amir no X, Michael B. Snow e Jean-Sébastien Girard no LinkedIn.
Um contexto importante: esta é a segunda tentativa. Em 18 de fevereiro de 2026, o Android Authority descreveu o “modo restrito” para visitantes: uma foto em vez de uma galeria e avaliações reduzidas. Já em 23 de fevereiro, o Google reverteu a mudança. Isso significa que a atual barreira também pode ser um experimento, mas construir processos com base em uma reversão é arriscado.
Por que o Google faz isso
O Google não revelou o motivo. Os autores de ambas as publicações supõem a mesma coisa: a barreira de login impede bots, parsers e serviços de IA de extrair em massa textos de avaliações. Isso está alinhado com a tendência geral: nos mesmos resumos de outubro, observa-se que o Google começou a bloquear mais rigorosamente os parsers de resultados e ferramentas de monitoramento de posições. As avaliações no Maps são uma das bases de conteúdo gerado pelo usuário mais valiosas na pesquisa local, e parece que o Google não quer mais entregá-las gratuitamente a todos.
Quem é afetado
- Proprietários de negócios — para seus cartões, quase nada mudou: você já os visualiza sob sua conta, e para automação há uma API oficial (abaixo).
- Agências de gerenciamento de reputação e SEO local — relatórios sobre clientes e concorrentes, coletados por um parser “visitante”, agora estão incompletos.
- Analistas de mercado — comparação de redes, monitoramento de reclamações por cidades, pesquisas de tonalidade.
- Desenvolvedores de produtos de IA — serviços que recontavam avaliações de locais da web aberta.
Quatro maneiras legais de obter avaliações em 2026
1. Business Profile API — todas as avaliações, mas apenas para seus pontos
Se você é o proprietário ou gerente do cartão, este é o caminho principal. A API permite obter uma lista de todas as avaliações de um ponto, ler uma avaliação específica, coletar avaliações de vários pontos ao mesmo tempo e responder a elas. A solicitação da lista é assim: GET https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews.
O acesso não é concedido imediatamente. Exigências do Google:
- projeto no Google Cloud Console e conta organizacional;
- perfil de empresa confirmado e ativo há pelo menos 60 dias;
- site que está listado no perfil;
- solicitação através do formulário de acesso à API do GBP a partir do e-mail que está listado como proprietário ou gerente do perfil.
A aprovação é visível pela cota no console: 0 solicitações por minuto — a solicitação ainda não foi aprovada, 300 — acesso aberto. Dica prática para agências: peça ao cliente para adicionar você como gerente do perfil. Isso elimina imediatamente tanto a barreira de login quanto toda a zona cinza na coleta de dados.
2. Places API (Novo) — para qualquer ponto, mas no máximo 5 avaliações
Para cartões de terceiros, o caminho oficial é a Places API. A limitação é rigorosa: na documentação, o campo reviews é descrito como uma lista de avaliações, classificadas por relevância, e não retorna mais de cinco avaliações. Não há classificação por data, nem paginação.
O campo pertence à tarifa mais cara do Place Details Enterprise + Atmosphere. De acordo com a tabela de preços do Google Maps Platform:
- as primeiras 1.000 chamadas por mês são gratuitas;
- de 1.001 a 100.000 — $25 por 1.000 chamadas;
- de 100.001 a 500.000 — $20, depois mais barato, até $2,28 por 1.000 quando o volume ultrapassa 5 milhões.
Para monitoramento de concorrentes, isso é suficiente para acompanhar a média de notas e o número de avaliações e ver as cinco avaliações “expositivas”. Não é possível obter um arquivo completo e novas avaliações por data através da Places API.
3. Plataformas especializadas em monitoramento de avaliações
Serviços de monitoramento de reputação geralmente se baseiam na mesma Business Profile API: o cliente conecta seus pontos, e o serviço obtém acesso completo via OAuth. Para seus pontos, isso é conveniente. No entanto, se o serviço promete “todas as avaliações de qualquer concorrente”, pergunte como ele coleta dados após 30 de setembro: pode ser que ele também precise se reestruturar.
4. Análise manual sob sua conta
Para tarefas pontuais — auditoria de uma dezena de concorrentes antes da abertura de um ponto, análise de reclamações sobre uma rede — é mais fácil fazer manualmente, sob uma conta normal. Isso é lento, mas não apresenta riscos.
Coleta sob conta logada: onde passa a linha
Um pensamento óbvio — “faça login na conta e faça parsing como antes”. Antes de fazer isso, considere três coisas.
- Condições do Google. Na seção sobre abusos, os Termos de Uso proíbem explicitamente o acesso ao conteúdo dos serviços por meios automáticos em violação às instruções legíveis por máquina nas páginas, como o robots.txt. O parsing de uma página pública e a automação sob uma conta com condições aceitas são situações de riscos diferentes.
- A conta se torna um único ponto de falha. Sob o login, toda a atividade está vinculada a uma única conta. Se o Google considerar que é um bot, as restrições afetarão toda a conta, e não apenas um IP. Usar uma conta pessoal com e-mail e documentos para isso é uma má ideia.
- A escala revela a automação. Uma pessoa viva não abre 3.000 cartões durante a noite. Quanto mais próxima a carga da atividade humana, menos problemas surgem, mas também menos sentido há na automação.
Se para a sua tarefa for necessária a história completa de avaliações de pontos de terceiros, é mais honesto reconhecer: não há mais um jeito barato e seguro. Existem oficialmente 5 avaliações pela API, acesso completo aos seus pontos e análise manual.
Onde proxies ajudam, e onde não
Proxies não abrem a barreira de login: ela está vinculada à conta, e não ao IP. Mas, ao trabalhar com o Maps, o endereço IP ainda é importante em três lugares.
Verificação de resultados locais da cidade desejada
O bloqueio local e os resultados do Maps dependem da localização da solicitação. Para ver em que posição seu ponto está em Kazan ou Almaty, é necessário um IP dessa cidade. Para isso, são adequados proxies residenciais com escolha de cidade: o endereço do provedor doméstico oferece a mesma visão que um residente local. Mais detalhes sobre a metodologia estão no guia como verificar resultados locais do Google Maps através de proxies.
Endereço estável para conta de trabalho
Se a equipe da agência trabalha sob contas Google separadas, mudanças frequentes de IP entre países e redes provocam verificações de segurança e confirmações de login desnecessárias. A regra é simples: uma conta — um endereço estável no mesmo país que o funcionário. Para isso, é necessária uma sessão fixada, e não rotação a cada solicitação. Como configurar a retenção de IP é discutido no material sobre sessões sticky.
Verificação do cartão “com os olhos de um visitante”
A Relevant Audience recomenda que os proprietários verifiquem regularmente seu cartão como um visitante não logado o veria. É conveniente fazer isso a partir de um perfil limpo do navegador através de um proxy do país onde estão seus clientes: é possível ver imediatamente o que ainda está disponível sem login e como é a primeira tela. Para verificações a partir de redes móveis, onde os resultados e o comportamento dos sites às vezes diferem, existem proxies móveis.
Checklist para esta semana
- Abra seu cartão sem login e registre o que o visitante vê: quantas avaliações, se há fotos, onde está o botão de login.
- Se você é uma agência, colete dos clientes o acesso de gerente aos perfis e faça uma solicitação para a Business Profile API.
- Verifique em que se baseiam seus relatórios sobre concorrentes: se em parsing de visitantes, os dados desde 30 de setembro podem estar incompletos. Mude para a Places API (classificação, número de avaliações, top-5) e análise manual.
- Calcule o orçamento da Places API: ao consultar diariamente 100 pontos, resultará em cerca de 3.000 chamadas por mês, ou seja, aproximadamente $50 além da milhar gratuita na tarifa de $25 por 1.000.
- Remova a automação de contas pessoais. Se não houver como evitar o login, use contas de trabalho separadas com IP estável.
- Fique atento às notícias: em fevereiro, o Google reverteu uma mudança semelhante em cinco dias, mas não se deve contar com isso.
Conclusão
O Google Maps está fechando as avaliações atrás de login de forma silenciosa e sem anúncios, e para os proprietários de seus pontos, isso quase não muda nada: a API oficial fornece todas as avaliações e permite que você responda a elas. É mais difícil para aqueles que construíram a análise de concorrentes com parsing de visitantes: o arquivo completo de avaliações sobre pontos de terceiros não está mais disponível publicamente. O esquema de trabalho para 2026 é — Business Profile API para seus pontos e pontos de clientes, Places API para resumos sobre concorrentes, análise manual para auditorias profundas e proxies onde a geografia importa: verificação de resultados locais e endereço estável para contas de trabalho.