El 30 de septiembre de 2026, Search Engine Roundtable informó: Google Maps solicita iniciar sesión en la cuenta para leer todas las reseñas sobre la empresa, ordenarlas por calificación o fecha, o dejar la propia. Ahora, el visitante solo puede ver una parte de la tarjeta. No hay un comunicado oficial de Google, pero varios especialistas en SEO local han notado el cambio, y para todos los que siguen las reseñas — propias, de clientes o de competidores — las reglas han cambiado. A continuación, analizaremos qué es lo que está cerrado, qué formas legales quedan para obtener reseñas y dónde los proxies realmente ayudan y dónde son inútiles.
Qué ha cambiado en Google Maps
En resumen: aún se puede abrir la tarjeta de la empresa sin iniciar sesión, pero la lista completa de reseñas, la ordenación y la publicación de reseñas ahora requieren una cuenta de Google. Según Search Engine Roundtable y Relevant Audience, se necesita iniciar sesión para tres acciones:
- ver todas las reseñas en la tarjeta de la empresa;
- ordenar las reseñas — por calificación o por novedad;
- publicar una nueva reseña (esto ya se requería antes).
La ventana de inicio de sesión presenta esto como un bono: "inicie sesión para leer y buscar entre todas las reseñas y fotos", guardar lugares y ver el tiempo de viaje personalizado. Los primeros en notar el cambio fueron Syed Amir en X, Michael B. Snow y Jean-Sébastien Girard en LinkedIn.
Contexto importante: esta es la segunda tentativa. El 18 de febrero de 2026, Android Authority describió un "modo limitado" para los visitantes: una foto en lugar de una galería y reseñas recortadas. Ya el 23 de febrero, Google revertió el cambio. Esto significa que el actual muro también podría ser un experimento, pero construir procesos con la expectativa de un retroceso es arriesgado.
Por qué Google hace esto
Google no ha dado una razón. Los autores de ambas publicaciones suponen lo mismo: el muro de inicio de sesión impide que bots, parsers y servicios de IA descarguen masivamente textos de reseñas. Esto se alinea con la tendencia general: en los mismos resúmenes de octubre se señala que Google ha comenzado a bloquear más estrictamente los parsers de resultados y las herramientas de seguimiento de posiciones. Las reseñas en Maps son una de las bases de contenido de usuario más valiosas en la búsqueda local, y parece que Google ya no quiere entregarlas gratuitamente a todos.
A quién afecta esto
- Propietarios de negocios — para sus tarjetas casi no ha cambiado nada: ya las ven bajo su cuenta, y hay una API oficial para la automatización (más abajo).
- Agencias de gestión de reputación y SEO local — los informes sobre clientes y competidores, recopilados por un parser "invitado", ahora son incompletos.
- Analistas de mercado — comparación de redes, monitoreo de quejas por ciudades, estudios de tono.
- Desarrolladores de productos de IA — servicios que resumían reseñas sobre lugares desde la web abierta.
Cuatro formas legales de obtener reseñas en 2026
1. Business Profile API — todas las reseñas, pero solo para sus puntos
Si usted es el propietario o gerente de la tarjeta, este es el camino principal. La API permite obtener una lista de todas las reseñas por punto, leer una reseña individual, recopilar reseñas de varios puntos y responder a ellas. La solicitud de la lista se ve así: GET https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{accountId}/locations/{locationId}/reviews.
El acceso no se otorga de inmediato. Requisitos de Google:
- proyecto en Google Cloud Console y cuenta organizativa;
- perfil de empresa verificado y activo de al menos 60 días;
- sitio web que se indica en el perfil;
- solicitud a través del formulario de acceso a la API de GBP desde un correo que esté registrado como propietario o gerente del perfil.
La aprobación se ve en la cuota en la consola: 0 solicitudes por minuto — la solicitud aún no ha sido aprobada, 300 — acceso abierto. Consejo práctico para agencias: pida al cliente que lo agregue como gerente del perfil. Esto elimina de inmediato tanto el muro de inicio de sesión como toda la zona gris de recopilación de datos.
2. Places API (Nuevo) — para cualquier punto, pero máximo 5 reseñas
Para tarjetas ajenas, el camino oficial es Places API. La limitación es estricta: en la documentación, el campo reviews se describe como una lista de reseñas ordenadas por relevancia, y no se devuelven más de cinco reseñas. No hay ordenación por fecha, ni paginación.
El campo pertenece a la tarifa más cara de Place Details Enterprise + Atmosphere. Según la tarifa de Google Maps Platform:
- las primeras 1,000 llamadas al mes son gratuitas;
- de 1,001 a 100,000 — $25 por 1,000 llamadas;
- de 100,001 a 500,000 — $20, luego más barato, hasta $2.28 por 1,000 cuando el volumen supera los 5 millones.
Para el monitoreo de competidores, esto es suficiente para seguir la calificación promedio y el número de reseñas y ver las cinco reseñas "de escaparate". No se puede obtener un archivo completo y reseñas recientes por fecha a través de Places API.
3. Plataformas especializadas en monitoreo de reseñas
Los servicios de monitoreo de reputación generalmente se basan en la misma Business Profile API: el cliente conecta sus puntos, y el servicio obtiene acceso completo a través de OAuth. Para sus puntos, esto es conveniente. Sin embargo, si el servicio promete "todas las reseñas de cualquier competidor", pregunte cómo recopila los datos después del 30 de septiembre: es posible que también tenga que reestructurarse.
4. Análisis manual bajo su cuenta
Para tareas puntuales — auditoría de una docena de competidores antes de abrir un punto, análisis de quejas sobre una red — es más fácil hacerlo manualmente, bajo una cuenta normal. Es lento, pero no hay riesgos.
Recopilación bajo una cuenta iniciada: dónde está el límite
La idea obvia es "iniciar sesión y parsear como antes". Antes de hacerlo, considere tres cosas.
- Condiciones de Google. En la sección sobre abusos, los Términos de uso prohíben directamente el acceso al contenido de los servicios mediante medios automáticos en violación de las instrucciones legibles por máquina en las páginas, como robots.txt. El parsing de una página pública y la automatización bajo una cuenta con condiciones aceptadas son situaciones de riesgo diferentes.
- La cuenta se convierte en un único punto de falla. Bajo el inicio, toda la actividad está vinculada a una sola cuenta. Si Google la considera un bot, las restricciones afectarán a toda la cuenta, no a una sola IP. Usar una cuenta personal con correo y documentos para esto es una mala idea.
- La escala revela la automatización. Una persona viva no abre 3,000 tarjetas en una noche. Cuanto más se acerque la carga a lo humano, menos problemas habrá, pero también menos sentido tendrá la automatización en general.
Si para su tarea necesita un historial completo de reseñas sobre puntos ajenos, lo más honesto es reconocer: ya no hay un método barato y seguro. Hay oficialmente 5 reseñas a través de la API, acceso completo a sus puntos y análisis manual.
Dónde ayudan los proxies y dónde no
Los proxies no abren el muro de inicio de sesión: está vinculado a la cuenta, no a la IP. Pero en el trabajo con Maps, la dirección IP sigue siendo importante en tres lugares.
Verificación de resultados locales desde la ciudad deseada
El bloqueo local y los resultados de Maps dependen de la ubicación de la solicitud. Para ver en qué lugar está su punto en Kazán o Almaty, se necesita una IP de esa ciudad. Para esto, son adecuados proxies residenciales con selección de ciudad: la dirección del proveedor doméstico ofrece la misma imagen que ve un residente local. Más detalles sobre la metodología — en la guía cómo verificar los resultados locales de Google Maps a través de proxies.
Dirección estable para la cuenta de trabajo
Si el equipo de la agencia trabaja bajo cuentas de Google separadas, los frecuentes saltos de IP entre países y redes provocan verificaciones de seguridad y confirmaciones de inicio de sesión innecesarias. La regla es simple: una cuenta — una dirección estable en el mismo país que el empleado. Para esto, se necesita una sesión fija, no rotación en cada solicitud. Cómo configurar la retención de IP se detalla en el material sobre sesiones fijas.
Verificación de la tarjeta "a través de los ojos de un visitante"
Relevant Audience aconseja a los propietarios que revisen regularmente su tarjeta como la ve un visitante no registrado. Es conveniente hacerlo desde un perfil limpio del navegador a través de un proxy del país donde están sus clientes: se puede ver de inmediato qué sigue siendo accesible sin iniciar sesión y cómo se ve la primera pantalla. Para verificaciones desde redes móviles, donde los resultados y el comportamiento de los sitios a veces difieren, hay proxies móviles.
Lista de verificación para esta semana
- Abra su tarjeta sin iniciar sesión y registre lo que ve el visitante: cuántas reseñas hay, si hay fotos, dónde está el botón de inicio de sesión.
- Si usted es una agencia, recopile de los clientes el acceso de gerente a los perfiles y presente una solicitud para la API de Business Profile.
- Verifique en qué se basan sus informes sobre competidores: si en el parsing de invitados, los datos desde el 30 de septiembre pueden ser incompletos. Pase a Places API (calificación, número de reseñas, top-5) y análisis manual.
- Calcule el presupuesto de Places API: al encuestar diariamente 100 puntos, saldrá alrededor de 3,000 llamadas al mes, es decir, aproximadamente $50 sobre la primera mil gratuita a la tarifa de $25 por 1,000.
- Elimine la automatización de cuentas personales. Si no se puede evitar iniciar sesión, use cuentas de trabajo separadas con IP estable.
- Esté atento a las noticias: en febrero, Google revirtió un cambio similar en cinco días, pero no se debe contar con ello.
Conclusión
Google Maps cierra las reseñas detrás de un inicio de sesión de manera silenciosa y sin anuncios, y para los propietarios de sus puntos, esto casi no cambia nada: la API oficial entrega todas las reseñas y permite responder a ellas. Es más difícil para aquellos que construyeron análisis de competidores basados en el parsing de invitados: el archivo completo de reseñas sobre puntos ajenos ya no está disponible públicamente. El esquema operativo para 2026 es — Business Profile API para sus puntos y los de los clientes, Places API para resúmenes sobre competidores, análisis manual para auditorías profundas y proxies donde la geografía decide: verificación de resultados locales y dirección estable para cuentas de trabajo.