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Política de privacidad

Última actualización: noviembre 9, 2025

En ProxyCove nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. En esta política se describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información.

Contenido

1. Introducción

Bienvenido a ProxyCove («nosotros», «nuestro» o «nos»). Nos comprometemos a proteger sus datos personales y su derecho a la privacidad.

La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://proxycove.com y utiliza nuestros servicios de proxy.

Al utilizar nuestro servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones de esta política, por favor, no utilice nuestro servicio.

La presente política cumple con los requisitos del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE), CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y otros estándares internacionales de protección de datos personales.

2. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1. Datos personales

  • Nombre — para la personalización de su cuenta
  • Dirección de correo electrónico — para el registro, inicio de sesión y comunicación con usted
  • Telegram ID/Nombre de usuario — si se registra a través de Telegram
  • Google ID — si usted se registra a través de Google OAuth
  • Contraseña — se hashéa utilizando bcrypt para un almacenamiento seguro
  • Código de referido — si usted fue invitado por otro usuario o invita a otros

2.2. Datos técnicos

  • Dirección IP — para garantizar la seguridad y prevenir abusos
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo — para la optimización del funcionamiento del servicio
  • Navegador — para garantizar la compatibilidad
  • Cookies y tecnologías similares — para mejorar la experiencia del usuario
  • Información sobre la sesión — para mantener su autenticación

2.3. Datos sobre el uso del servicio

  • Tipo de proxy — residential, mobile o datacenter
  • Cantidad de tráfico utilizado — para el registro de los recursos consumidos
  • País del proxy — la ubicación que usted ha seleccionado
  • Fecha y hora de uso — para estadísticas y análisis
  • Configuración de proxy — rotación, lista blanca de IP, hosts bloqueados

2.4. Datos de pago

Utilizamos sistemas de pago externos para el procesamiento de pagos. **No almacenamos** datos completos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.

  • Importe del pago — para el registro de recargas de saldo
  • Método de pago — criptomoneda, ЮKassa, Stripe
  • Identificador de la transacción — para el seguimiento del estado del pago
  • Fecha y hora del pago — para informes financieros
  • Estado del pago — exitoso, pendiente, rechazado

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios — creación y gestión de su cuenta, provisión de acceso a servidores proxy
  • Procesamiento de pagos — registro de recargas de saldo y débitos por el uso del tráfico
  • Mejora del servicio — análisis del uso para la optimización del rendimiento y la funcionalidad
  • Comunicación — envío de notificaciones transaccionales (confirmación de registro, notificaciones de pagos, soporte técnico)
  • Marketing — envío de noticias sobre nuevas funciones, ofertas especiales (con la posibilidad de darse de baja)
  • Seguridad — detección y prevención de fraudes, abusos e incumplimientos de los términos de uso
  • Cumplimiento de la ley — cumplimiento de las obligaciones legales y protección de nuestros intereses legítimos
  • Programa de referidos — registro de recompensas por la captación de nuevos usuarios
  • Analítica — análisis estadístico para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia de usuario (UX)

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en el uso del servicio. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies utilizadas:

🔐 Cookies obligatorias

Son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Garantizan la autenticación, la seguridad de las sesiones y las funciones básicas. Sin ellas, el servicio no podrá operar correctamente.

📊 Cookies analíticas

Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web. Recopilan estadísticas anónimas sobre las visitas, el tiempo en el sitio y las fuentes de tráfico.

🎯 Cookies funcionales

Recuerdan sus preferencias (idioma de la interfaz, región) para mejorar la experiencia del usuario.

📢 Cookies de marketing

Se utilizan para mostrar publicidad relevante y medir la eficacia de las campañas de marketing.

Herramientas de análisis que utilizamos:

  • Yandex Metrica (ID: 98232186) — análisis de tráfico, mapas de clics, webvisor
  • Google Tag Manager (GTM-NLQZN85Z) — gestión de etiquetas y eventos
  • Google Analytics 4 (G-Y6YD5ZDZ6R) — análisis profundo del comportamiento de los usuarios

Gestión de cookies: Usted puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies obligatorias puede limitar la funcionalidad del sitio. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede modificar la configuración para bloquearlas o recibir notificaciones.

5. Transferencia de datos a terceros

No **vendemos** sus datos personales. Sin embargo, podemos transmitir su información a terceros en los siguientes casos:

💳 Sistemas de pago

Para el procesamiento de pagos, utilizamos los siguientes sistemas de pago verificados:

  • Pagos en criptomonedas — para el procesamiento de pagos en Bitcoin, Ethereum, USDT y otras criptomonedas
  • ЮKassa — para el procesamiento de pagos con tarjetas y a través de monederos electrónicos (Rusia y CEI)
  • Stripe — para pagos internacionales con tarjetas
  • Cada sistema de pago tiene su propia política de privacidad y estándares de seguridad (PCI DSS).

📧 Servicios de correo electrónico

Utilizamos servicios externos para el envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing:

  • Confirmación de registro — cartas de bienvenida y confirmación de correo electrónico
  • Notificaciones de pagos — recibos y confirmaciones de recarga de saldo
  • Notificaciones técnicas — información sobre la finalización del tráfico, actualizaciones del servicio
  • Boletines de marketing — noticias, ofertas especiales (con opción de darse de baja)
  • Usted puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento, utilizando el enlace en el correo electrónico.

📊 Servicios analíticos

Para mejorar el servicio, utilizamos plataformas analíticas:

  • Yandex Metrica — análisis del tráfico y comportamiento de los usuarios
  • Google Analytics — estadísticas de visitas y conversiones
  • Google Tag Manager — gestión de eventos y seguimiento de objetivos
  • Estos servicios recopilan datos anonimizados para análisis estadístico.

⚖️ Requisitos legales

Podemos divulgar su información si así se requiere:

  • Por orden judicial — en respuesta a citaciones judiciales o resoluciones judiciales
  • A solicitud de las autoridades policiales — cuando existan fundamentos legales
  • Para la protección de los derechos — para la protección de nuestros derechos, propiedad y seguridad
  • Prevención del fraude — para la investigación de posibles violaciones de los términos de uso

🔄 Operaciones comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos:

  • Sus datos pueden ser transferidos al nuevo propietario del negocio
  • Usted será notificado de cualquier cambio en la propiedad
  • El nuevo propietario está obligado a cumplir con los términos de la presente Política de privacidad.

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas modernas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción:

  • Cifrado de contraseñas — se utiliza bcrypt con un alto factor de complejidad
  • HTTPS/SSL — todos los datos se transmiten a través de una conexión segura
  • Protección del API — tokens JWT para autenticación con un período de validez limitado
  • Control de acceso — estricta separación de los derechos de acceso de administradores y usuarios
  • Monitoreo de seguridad — monitoreo constante de actividades sospechosas
  • Actualizaciones regulares — actualización oportuna del software y corrección de vulnerabilidades
  • Protección contra DDoS — uso de sistemas de protección contra ataques de denegación de servicio
  • Copia de seguridad — creación regular de copias de seguridad de los datos

Plazos de conservación de los datos

Almacenamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los objetivos descritos en la presente Política:

  • Cuentas activas — los datos se almacenan mientras su cuenta esté activa
  • Cuentas eliminadas — los datos personales se eliminan en un plazo de 60 días después de la eliminación de la cuenta
  • Registros de actividad — se almacenan durante 6 meses con fines de seguridad y depuración
  • Información de pago — se conserva durante 5 años de conformidad con la legislación fiscal vigente
  • Datos de tráfico — se consideran únicamente los volúmenes de tráfico utilizado sin registrar los sitios visitados

Importante: Nosotros no registramos ni rastreamos los sitios web que usted visita a través de nuestros servidores proxy. Solo consideramos el volumen de tráfico utilizado para la facturación.

7. Sus derechos

De conformidad con el GDPR, CCPA y otras leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

🔍 Derecho de acceso

Usted puede solicitar una copia de todos sus datos personales que almacenamos. Proporcionaremos la información en un formato estructurado y legible por máquina.

✏️ Derecho a la rectificación

Usted puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. También puede actualizar la mayoría de los datos por sí mismo en el área personal.

🗑️ Derecho a la eliminación

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»). Tenga en cuenta que algunos datos pueden ser conservados para cumplir con obligaciones legales.

⏸️ Derecho a la limitación del tratamiento

Usted puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, al impugnar la exactitud de los datos.

📤 Derecho a la portabilidad de los datos

Usted puede solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio en un formato estructurado y legible por máquina (por ejemplo, JSON o CSV).

🚫 Derecho a oponerse

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing. Usted puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

🤖 Derecho a la objeción contra decisiones automatizadas

Usted tiene derecho a no ser sometido a decisiones basadas exclusivamente en el procesamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles.

📋 Derecho a presentar una queja

Usted tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos en su país, si considera que hemos violado sus derechos.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, por favor, contáctenos en la dirección support@proxycove.com o a través de Telegram @proxycove_support. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

8. Transferencia internacional de datos

ProxyCove opera a nivel internacional, y sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes países del mundo.

Nos aseguramos de que la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) se realice de conformidad con los requisitos del GDPR:

• Uso de cláusulas contractuales estándar (SCC), aprobadas por la Comisión Europea

• Transferencia de datos únicamente a países con un nivel adecuado de protección, reconocido por la UE

• Aplicación de medidas de seguridad adicionales, tales como cifrado y pseudonimización

Para los usuarios de EE. UU. (de acuerdo con la CCPA): usted tiene el derecho a saber qué datos se recopilan, cómo se utilizan y el derecho a la eliminación de datos.

Para los usuarios de Brasil (de acuerdo con la LGPD): cumplimos con los requisitos de la legislación brasileña sobre protección de datos.

9. Privacidad de los niños

Nuestro servicio está destinado a personas de 18 años y mayores. Conscientemente, no recopilamos datos personales de menores de 18 años.

Si usted es padre o tutor y ha descubierto que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor, póngase en contacto con nosotros en support@proxycove.com.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de una persona menor de 18 años sin la confirmación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esta información de nuestros servidores a la mayor brevedad posible.

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros métodos de trabajo, en la legislación o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Al realizar cambios sustanciales, le notificaremos por uno de los siguientes medios:

• Notificación por correo electrónico — a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta

• Notificación en el área personal — notificación emergente al iniciar sesión en el sistema

• Notificación en el bot de Telegram — para usuarios registrados a través de Telegram

La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta página regularmente para familiarizarse con la información actualizada.

Al continuar utilizando nuestro servicio después de la entrada en vigor de los cambios, usted acepta la Política de privacidad actualizada.

11. Información de contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros:

Contáctenos

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Compañía

ProxyCove

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Correo electrónico para consultas sobre privacidad

support@proxycove.com
💬

Soporte de Telegram

@proxycove_support
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