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In der Regel antworten wir innerhalb von 30 Minuten oder schneller.
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Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen?
Wir streben an, alle Anfragen innerhalb von 30 Minuten oder schneller zu beantworten. Für dringende Fragen bitten wir Sie, das Prioritätssupport-System in Ihrem Konto zu nutzen.
Welche Unterstützung bieten Sie an?
Wir bieten technischen Support 24/7 per E-Mail und über unser Ticketsystem an. Unser Team ist bereit, alle Fragen oder Probleme zu lösen, mit denen Sie konfrontiert sein könnten.
Können Sie individuelle Lösungen anbieten?
Ja, wir sind auf die Erstellung individueller Proxy-Lösungen für Unternehmen mit einzigartigen Anforderungen spezialisiert. Kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu besprechen.
Kann ich Ihr Büro besuchen?
Da wir hauptsächlich online arbeiten, haben wir kein physisches Büro, das für Besuche geöffnet ist. Allerdings sind wir jederzeit über unsere Online-Kanäle erreichbar.
Wie gewährleisten Sie die Vertraulichkeit meiner Anfragen?
Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Alle Kommunikationen sind verschlüsselt, und unser Personal hält sich an strenge Datenschutzrichtlinien.
Information über die Unterstützung
Wir verwenden ein einheitliches E-Mail-System für alle Arten von Anfragen. Um uns zu helfen, Ihre Anfrage effizienter zu bearbeiten, geben Sie bitte ein konkretes Thema im Betreff der E-Mail an.
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Beim Senden einer E-Mail an support@proxycove.com, bitte verwenden Sie einen der folgenden Präfixe im Betreff der E-Mail:
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Wenn Sie Fragen zu den Funktionen, der Testphase, den Preisen oder zu etwas anderem haben, steht Ihnen unser Team zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
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